Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique pour notre site de Sousse afin d’intégrer notre Pôle SI composé de 3 personnes réparties entre la Tunisie et la France.
Et si on en parlait ?
Un petit tour d’horizon des principales missions de technicien support informatique chez Gexpertise:
Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information et des Services Généraux, vous aurez pour missions principales de
- Assurer au quotidien les activités de support bureautique : traitement et résolution des incidents, gestion des demandes utilisateurs, paramétrages et configurations avancées des postes de travail et périphériques.
- Maintenir à jour et fiabiliser les bases de données relatives aux équipements bureautiques et aux logiciels associés (inventaire, licences, historiques d’interventions).
- Assurer le lien courant avec les fournisseurs (matériels, téléphonie mobile, logiciels) : suivi des commandes, gestion des garanties et maintenance.
- Assurer l’approvisionnement en matériels bureautiques en Tunisie (PC, écrans, petits matériels, périphériques) ; effectuer leur paramétrage, préparation et installation auprès des utilisateurs.
- Réaliser les interventions sur place dans les établissements tunisiens (Sousse et Tunis), y compris la maintenance préventive et corrective.
- Participer à la préparation des environnements de travail : installation et déplacement de postes, organisation et branchement des équipements, gestion des branchements électriques et câblages réseau associés, vérification de la conformité et de la sécurité.
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures et bonnes pratiques de support, et à la documentation technique (guides utilisateurs, procédures internes).
- Participer à la surveillance quotidienne de l'infrastructure SI du groupe par le biais des outils déployés et conformément aux procédures en vigueur.
- Participer au maintien en conditions opérationnelles des systèmes de climatisation sur les 2 sites Sousse et Tunis, appel, suivi et prise en charge des prestataires tiers compris.
- Assurer un reporting régulier des activités et incidents traités dans le système de ticketing en vigueur et auprès du responsable SI.
Profil recherché
Promis, pas de liste aussi grande que le bras 😊 ! Juste quelques compétences clés pour faire ressortir votre potentiel et vous épanouir !
- Issue d'une formation en informatique de type Bac +2 minimum et vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience.
- Ce poste nécessite des connaissances sur les infrastructures Microsoft, la messagerie Microsoft 365, les solutions réseaux et de sauvegarde.
- Pour réussir à ce poste mêlant expertise technique et relationnel client, il vous faudra faire preuve d’organisation, de rigueur et d’un grand sens de l’écoute.
- Vous avez également la capacité à travailler en horaires décalés (notre système d’astreinte repose sur un roulement équilibré : une journée sur trois en horaires décalés, suivie de deux journées en horaires classiques).
- Vous avez une très bonne maîtrise de la langue française à l’écrit comme à l’oral.
Et votre état d’esprit ?
Le talent compte mais votre état d’esprit fera toute la différence ! Alors !? Voyons voir si ça matche entre nous ???!
- Organisé(e) et méthodique : Vous êtes multitâche dans l’âme ? Vous jonglez avec aisance entre les missions, sans jamais perdre de vue les délais et la qualité ?
- Véritable communicateur(ice) : La création des liens avec les différents interlocuteurs est votre mantra ?
- Proactif(ve) : Vous n’attendez pas que les problèmes surviennent et garantissez le bon déroulement des travaux ?
Si vous vous dites : « C’est carrément moi !!! », alors il est temps de faire le grand saut !
Qui sommes-nous et pourquoi nous rejoindre ?
Avec près de 200 collaborateurs, Gexpertise, est un acteur incontournable d’ingénierie de l’immobilier et apporte à ses clients son expertise dans 3 domaines principaux : l’ingénierie Topographique et Foncière, l’ingénierie de la Construction et du génie urbain et l’ingénierie de la Donnée Immobilière.
La société présente un maillage territorial national et une ouverture internationale avec 7 implantations (5 en France – Ile-de-France et régions - et 2 en Tunisie).
MIB et MIB Systems sont les filiales tunisiennes du Groupe Gexpertise. MIB (leader dans le domaine de la modélisation informatique des bâtiments) a été créée en 2007 et MIB Systems en 2010 (entité réunissant les collaborateurs appartenant aux fonctions centrales et transverses : Finances, Développement informatique, SI, RH etc.).
Engagée et Responsable, GEXPERTISE s’investit au quotidien pour améliorer et développer son empreinte sociétale et environnementale et implique l’ensemble de ses collaborateurs dans ses démarches (nous vous parlerons de nos ateliers EcoGex si cela vous intéresse 😉)
Nous avons à cœur de nous inscrire dans la durée avec nos équipes, et pour cela nous favorisons la montée en compétences, la formation continue et l’accompagnement au quotidien.
Vous faites partie des personnes qui veulent continuellement apprendre et se développer ? Alors nous sommes sur la même longueur d'onde ! Et si vous nous rejoignez ?
Rémunération
Rémunération à partir de 1750 TND nets mensuel – selon expériences et compétences
Nos avantages et les petits « plus »
✅ Grâce à notre accord sur le télétravail et la mobilité, vous pourrez bénéficier jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
✅ Une assurance groupe pour vous, votre conjoint(e) et vos enfants.
✅ Des titres restaurants dématérialisés, d’un montant de 6 TND
✅ Prime de l’Aïd
✅ Prime de vêtement
✅ Prime de productivité
✅ Gratification de fin d’année [montant est au moins égal à la moitié du salaire mensuel et pouvant atteindre un mois de salaire]
✅ Evènements de cohésion interne
✅ Et bien entendu, un plan de formation annuel pour vous permettre de vous développer.
Nos modalités
✅ CDI
✅ Poste basé à Sousse
En respectant l'égalité des chances, les candidatures sont examinées sans aucun préjugé quant à l'âge, l'ethnie, l'identité de genre, l’expression de genre, le handicap, la nationalité, la religion, l'orientation sexuelle ou tout autre critère discriminant